La nostra missione č garantire la continuitā di funzionamento delle infrastrutture ICT su cui i nostri Clienti basano il loro business.
Per servire al meglio i nostri clienti abbiamo attivato un nuovo canale di accesso al servizio tecnico specialistico che i nostri clienti giā ben conoscono.
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ma anche... |
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Ai clienti che hanno un contratto di assistenza vengono rilasciate le
credenziali per autenticarsi ed accedere al
portale:
le loro richieste di assistenza possono essere inoltrate accedendo ad
una apposita applicazione web.
Tramite il
portale web possono anche seguire lo stato di avanzamento delle loro
richieste, sia per quelle aperte tramite i canali tradizionali sia per
quelle aperte via web.
Il servizio č disponibile 24x7 ed č integrato con un sistema di
messaggistica che avvisa immediatamente il tecnico di turno
dell’apertura di una nuova richiesta